Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos produits, le paiement et la livraison.
+Comment régler ma commande ?
Par virement bancaire. Les coordonnées vous sont envoyées par e-mail avec votre facture dès la validation de la commande.
+Comment envoyer ma preuve de paiement ?
Via le lien sécurisé reçu par e-mail ou depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Formats acceptés : image ou PDF.
+Quels sont les délais de livraison ?
3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement, selon votre zone.
+Quel est le taux d'humidité de votre bois ?
Notre bois sec affiche moins de 20 % d'humidité, idéal pour un rendement optimal et un encrassement minimal.
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